Chính sách đổi trả hàng

1. Chính sách đổi hàng tại cụ thể như sau:

– Trong trường hợp sản phẩm khách hàng nhận được không đúng như mô tả trong phần thông tin sản phẩm trên Website, khách hàng có thể thông tin đến nhà bán hàng hoặc Bộ phận hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi

– Ưu tiên Phát hiện sớm sai sót để xử lý ngay lập tức

Ngay khi nhận được hàng, chúng tôi mong quý khách bớt chút thời gian để kiểm tra ngay sản phẩm để đảm bảo đủ về số lượng, chủng loại mà mình yêu cầu. Nếu có phát hiện bất kỳ thiếu sót nào hay cảm thấy sản phẩm mà mình nhận được không đúng với thông tin đặt hàng, quý khách có thể TỪ CHỐI NHẬN HÀNG. Chúng tôi sẽ tiến hành sửa sai và giao hàng lại cho quý khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Quý khách lưu ý không tự ý bóc sản phẩm, dùng thử, tháp lắp… có thể làm phức tạp hơn việc đánh giá chất lượng sản phẩm và khó khăn cho việc đổi hàng.

Chúng tôi luôn cố gắng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình nhưng việc sai sót, nhầm lẫn là điều khó tránh khỏi, vì vậy việc phát hiện sớm các sai sót sẽ giúp cho việc xử lý dễ dàng hơn rất nhiều.

Quý khách có thể thực hiện đổi hàng miễn phí trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Vinlaptop. Các sản phẩm thực hiện đổi phải là sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại Vinlaptop.

Quý khách có thể thực hiện việc đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng của Vinlaptop trong giờ hàng chính tại địa chỉ 95 Nguyễn Trãi – P. Thượng Đình- Thanh Xuân – Hà Nội, Việt Nam

Quy trình đổi hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của vinlaptop.com. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách tùy vào trường hợp cụ thể.

2. Phương thức đổi hàng

Tùy theo lí do hoàn sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại bộ phận kỹ thuật, Vinlaptop sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:

Lí do đổi hàng:

• Đổi theo nhu cầu khách hàng (hàng đúng và đủ chất lượng nhưng khách vẫn muốn đổi hàng vì không ưng ý hoặc cảm thấy không phù hợp với nhu cầu…)
• Đổi không vì lý do chủ quan từ khách hàng (do lỗi của sản phẩm hoặc do sai sót về mặt hàng, số lượng…)

Phương thức đổi máy

• Khách hàng có thể mua sản phẩm mới thay thế (sau khi đã trừ phí xử lý đơn hàng)
• Khách hàng được mua sản phẩm mới. Đổi sản phẩm mới cùng loại.